電商的發(fā)展給各行各業(yè)帶來了商機(jī),除了我們常見的日用品,裝修用的稀料、地板等材料網(wǎng)上都可以銷售了,這樣發(fā)展給線下實(shí)體店帶來了很大的影響,就拿PVC運(yùn)動地板來說,同樣是用 ...
電商的發(fā)展給各行各業(yè)帶來了商機(jī),除了我們常見的日用品,裝修用的稀料、地板等材料網(wǎng)上都可以銷售了,這樣發(fā)展給線下實(shí)體店帶來了很大的影響,就拿PVC運(yùn)動地板來說,同樣是用在羽毛球場地的PVC地板,客戶在實(shí)體店看好了樣品,覺得不錯,問了價格后頓時傻眼,覺得太貴,回家電腦上一搜,同樣紋路的地板,價格比實(shí)體店便宜很多,比較理智的客戶會問我們價格差異在哪里?
其實(shí)很簡單,就拿羽毛球場地常用的水晶沙PVC運(yùn)動地板來說,同樣是水晶沙紋路的PVC地板,就有多種厚度,而且生產(chǎn)工藝也各不相同,價格也就不同,如果你想購買一模一樣的PVC運(yùn)動地板,一般情況不會出現(xiàn)太大差異,無論是門店還是網(wǎng)店,他們拿貨的渠道和價格基本是一樣的,利潤也不會相差太多。所以用戶在購買時一定要弄清楚這些問題,才能夠避免造成不必要的損失。
顧客在網(wǎng)上購買地板產(chǎn)品,一般都會有些擔(dān)憂。一是擔(dān)心照片與實(shí)物不符,二是擔(dān)心運(yùn)輸?shù)膯栴}。地板商家就要抓住這兩大痛點(diǎn),給與消費(fèi)者“致命一擊”。
商家可以這樣去說服顧客:首先,網(wǎng)店的商品感官體驗(yàn)不足,只能看見目測,沒有實(shí)物,沒有觸覺,真實(shí)感不足,小到木紋的腳感、鎖扣的銜接大到大面積樣板的展示,親眼所見親手摸到測量體驗(yàn)過的才是最保險的,網(wǎng)店顯然不能滿足這些條件。
其次網(wǎng)店價位低也是因?yàn)閷?shí)體店為了給顧客更多的體驗(yàn)機(jī)會,更真實(shí)直觀的商品信息,所以必須承擔(dān)一部分店面費(fèi)用,所以整體費(fèi)用雖然看起來比網(wǎng)店高,但是選到合適商品的風(fēng)險會降低很多,最終受益者還是顧客。
再其次,運(yùn)輸?shù)膯栴}會涉及到兩種情況:一是在運(yùn)輸?shù)倪^程中很可能會造成產(chǎn)品的破損,有些損傷是看得見的,而有些是看不見的,因?yàn)槲锪鞴举嵉木褪撬俣鹊腻X,不像我們提供的是專業(yè)的送貨及試鋪服務(wù)。二是有些物流公司會在中途轉(zhuǎn)手,甚至不給你送貨上門,送到你所在的城市讓你自提。
告訴顧客,由于地板的安裝通常會考慮到家里裝修的整體進(jìn)度,以及跟其他產(chǎn)品的匹配性,這樣就要求顧客一定要到店里來選擇產(chǎn)品,否則風(fēng)格尺寸選擇的有問題,或者在安裝的過程中和其他產(chǎn)品不匹配,都會造成一定的損失。
店內(nèi)購買地板產(chǎn)品的話,地板商家可以根據(jù)顧客家中的風(fēng)格及需求喜好等給出專業(yè)的建議方案,同時,也可以為顧客介紹一些其他產(chǎn)品的銷售商家,在其他品類上幫助顧客省錢,如此這般,讓顧客覺得有便宜賺從而心動。
進(jìn)一步擊潰顧客的心理防線,如,網(wǎng)上購物是得不到柜臺尊貴購物體驗(yàn)的,也沒有更多的售后附加值,失去這兩樣,可能損失的更多……
移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來讓很多實(shí)體店的地板經(jīng)銷商感覺越來越難做了,對此,我們應(yīng)擁有激流勇進(jìn),緊跟時代的心態(tài)!不了解電商的、不認(rèn)同電商的沒有發(fā)展機(jī)會,完全詆毀電商的更加沒有發(fā)展機(jī)會。
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